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      當前位置:首頁招聘公告

      天津中清龍圖網絡科技有限公司

      發布時間:2019年06月25日     來源:人社局

      招聘信息登記表

             一、基本信息:

             (一)單位名稱:天津中清龍圖網絡科技有限公司

             (二)工作地點:濱海新區中新天津生態城生態科技園14號樓3層

             (三)聯系人:雷女士

             (四)電話:15010090072/02259828401

             (五)郵箱:leichunjiao@longtugame.com

             (六)網址:www.longtugame.com

             二、企業簡介

             龍圖游戲成立于2008年,總部位于北京,在深圳、天津、首爾等多地設立分公司,深耕網絡游戲研發和運營業務,是國內實力游戲開發商和運營發行商。旗下《熱血江湖》手游、《小冰冰傳奇》、《奇跡:最強者》、《新劍與魔法》、《小熊愛消除》等多款熱門游戲,深受玩家喜愛。

             龍圖游戲積極拓展海外市場,發行區域拓展至中國港澳臺、東南亞、中東、日本等國家及地區,并在韓國設有全資上市子公司。注重用戶體驗的產品理念,致力于打造健康的游戲生態。目前,龍圖游戲業務范圍涉及網頁游戲、手機游戲、動漫、人工智能、教育等領域,已經成為一家布局全球化、業務多元化、產品多樣化的生態型互聯網企業。 

             三、招聘職位信息

             (一)職位名稱:VIP客服專員

             1、職位描述:

             (1)負責游戲VIP客服問題接入,咨詢、解決、定期回訪召回高價值用戶,保持良好的客戶關系。

             (2)負責周獎勵月獎勵的統計和發放,禮包需求的整理與發放。

             (3)負責用戶的回訪調研、收集用戶資料、逐步完善用戶信息庫。

             (4)結合數據分析、研究用戶在游戲不同階段、不同流程節點的活躍度、留存、流失、分析原因,并制定維護方案。

             (5)負責運營和客服部門接口,提供有效建議、跟進服務過程中發現的問題,并主動溝通協調,保證用戶體驗。

             2、任職要求:

             (1)統招大專及以上學歷

             (2)有1年以上客服工作經驗

             (3)熱愛游戲,資深游戲玩家可優先考慮

             3、專業要求:不限

             4、需求人數:10人

             (二)職位名稱:客服專員

             1、職位描述

             (1)通過電話、論壇、郵件、微信、QQ等服務工具解答用戶問題;

             (2)按流程處理游戲突發問題;

             (3)及時反饋和協助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;

             (4)對游戲問題、玩家建議、玩家問題進行記錄整理并及時反饋;

             (5)處理用戶投訴,投訴升級時及時反饋直屬領導或部門負責人;

             (6)能及時發現用戶的需求及意見,并記錄提報述:

             2、任職要求:

             (1)熱愛游戲,資深游戲玩家可優先考慮

             (2)表達流暢、普通話標準

             (3)1年及以上客服工作經驗

             3、專業要求:不限

             4、需求人數:8


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